“滴滴滴、滴滴滴……”1日中午11点多，区民政局智慧养老服务中心的报警声响起。家住党湾镇勤联村的90岁老人胡大爷通过智慧养老居家式终端（一键通呼叫器）发来求助。“我人很不舒服，可能感染了新冠，请你们帮帮我。”老人说话时已有些口齿不清。工作人员问清情况后，赶紧联系老人的子女前去探视。后经家属照料服药，目前老人状态平稳。
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除了身体不适等突发情况外，还有老人打来电话委托买药、采办物品等，均在第一时间得到了响应。在当前疫情下，高龄独居、空巢、孤寡老人成为最需要守护的人群，而“安居守护四件套”和“一键通呼叫器”恰好成了老人的守护“神器”。
作为一名跑民政线的记者，这三年来，我见证了萧山智慧养老的发展过程。在家中，“安居守护四件套”24小时守护老人居家安全；手机上，通过“浙里办”便能实现养老服务事项的一站式办理；老年食堂内，通过AI技术进行菜品识别和刷卡、刷脸支付，即可便捷就餐……如今，越来越多的老人享受到大数据带来的便捷和舒适，过上了有品质的晚年生活。
萧山老年人口规模位居杭州各县市区首位。截至2021年末，我区有老年人口31.28万人，占户籍总人口的25.23%，80岁及以上高龄老年人4.39万人，占户籍总人口的3.54%。其中大部分老人都选择居家养老。为此，从2020年开始，区民政局启动智慧养老信息化系统项目建设，探索24小时老人安居监测无脱管、应急响应无遗漏、及时救援无延误、服务优享无牵挂的实时、便捷、高效、管用的闭环处置场景。
依托智慧养老信息化系统项目，通过将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，区民政局推出“安居守护一件事”应用场景。到目前，全区6000多位高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人均安装了“安居守护”四件套，包括智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。通过实时感知、采集和回传数据，根据云端的AI算法，及时预测包括家中着火、煤气泄漏、久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种“主动感知警情”。
为更好地服务居家老人，继“安居守护”四件套后，区民政局于2022年推出助老一键通服务。通过安装智慧养老居家式终端（一键通呼叫器），只要老人有需要，按居中的红键（又叫SOS紧急呼叫按键）便可拨通智慧养老服务中心后台。除老人发生身体不适等紧急情况使用“一键通”外，其他各种实际需求也可一键直达智慧养老服务中心。目前，全区已有1.2万老年人配备了一键通呼叫器。
在区智慧养老服务中心，记者看到偌大的驾驶舱前，一个由15人组成的运营团队时刻守在“云端”，一有预警声响起，值班人员就会迅速启动三级联动响应机制，依次按需联系老人及其家属、社区工作人员、120急救中心，实现5分钟必答的快速反应，把握救援先机。
而对于居家的失能半失能老人来说，家庭养老照护床位的试点建设为他们提供了一个好的选择，通过安装离床感应等基本智能设备，老人在家就能享受养老机构的专业照护服务、24小时动态管理和远程守护。
除了能在家里享受这些数智养老服务，如今老年人出门也能享受数智养老带来的便捷。“智慧餐台”在社区居家养老照料中心被广泛应用，极大提升了老年人家门口的养老幸福感。记者在老年食堂采访时，看到老人们只要刷一下脸就能完成支付，免去了签字按印的繁琐手续，也减少了排队等候的时间。
数智养老的应用为我区养老服务注入了新动能。近年来，一大批养老数字场景已经开始为我区老年人所熟知，不仅为老年人筑起了居家安全的防线，更让老年人享受到了数字化服务带来的便捷，大大提升了老年人晚年生活的幸福感、安全感、获得感。
记者手记：老有所养、老有所依、老有所安，是每一个人都期盼的美好愿景，也是全面建成小康社会的应有之义。如今，随着社会老龄化步伐加快，不断增长的养老需求已经成为社会关注的焦点。
针对萧山老年人口规模大、养老服务地域广、养老服务需求多等特点，区民政局打造了萧山智慧养老信息化系统。整个系统犹如一个“智慧大脑”，涵盖了多个具有萧山元素的特色场景，包括“安居守护一件事”“家庭床位”“上门服务”“主动关怀”“智慧助餐”“E键乐养”等。到目前，安居守护场景已全域覆盖22个镇街、559个村社，通过安装门磁、烟感、气感、睡眠监测仪等，累计将6000余名老人纳入守护范围，共计预警居家安全隐患6940多次。
今年年初，我区成功创建全国智慧健康养老示范基地，也是对我区养老工作的最大肯定。接下去，区民政局还将继续加强相关部门的业务协同和数据共享，把智慧元素有机融合到养老服务的全过程、全领域，让更多老人过上有品质的晚年生活。
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