每日商报讯 “什么时候能解除隔离，烦死了！”“我们14天就出去了，工作人员疫情结束才能休息，体谅一下吧！”“赞成，互相理解吧，能克服克服一下！”在拱墅一处隔离点的楼层微信群里，微信名“1401志愿者”的隔离对象吴先生（化名）正在键盘上飞速输入，用文字安抚着隔离点的同伴们。
据了解，吴先生是4月11日进入集中隔离点的，最近响应号召成为了隔离点的线上志愿者。在该处隔离点，像吴先生这样的志愿者还有15个。
集中隔离点是个“小社会”，其中有身患其他疾病的老人，有需要上网课的学生，有工作突然被叫停的年轻人，还有情绪波动一心只想马上出去的……200多人的隔离点中，各种需求、咨询乃至负面情绪纷至沓来，工作人员的电话总处于被打“爆”的状态。
为了能够更高效地为隔离点群众做好服务，隔离点建立了楼层微信沟通群，并在每个群里安排一个“楼长”负责24小时回复，两个“楼小二”负责跑腿，一个“楼保安”负责应急。此外，还线上招募“隔离人员志愿者”，负责协助楼长解答一些常规性问题，并通过“同伴教育”协助化解群里的负面情绪。
通知一经发出，便获得了热烈反馈，最终16名志愿者“履新”上任，他们统一顶着“房间号+志愿者”的微信名，活跃在各个楼层微信群，定时收集整理生活必需品需求等信息。同时，他们还将起到为隔离群众答疑解惑、开展情绪安抚、沟通协调等作用，他们的身影也成了隔离点中一抹明亮的风景。
标签：
营业执照公示信息