“亲亲,很抱歉您所在的区域无法发货呢”,杭州又不能收快递了吗?

2022-04-12 17:51:39

都市快报讯 “杭州的快递又不给发了?”今天上午,杭州市民罗小姐接连收到两单网购快递暂停发货的消息,一单延期发货,一单直接让她申请退款。

还有市民发现,收件信息选在家庭住址的上城区,网店客服表示无法发货,地址改到工作单位的拱墅区后就可以了。

橙柿互动记者核实后发现,这两天,因为疫情,杭州部分区域、部分品牌的快递确实受影响了。哪里可以寄哪里可以收,可能连快递小哥都很难说清楚,要看具体的点单,以系统能否正常下单为准。

接连收到两个快递不能发货的通知

“亲,在吗?很抱歉的,由于地区疫情防控,您的包裹无法给您正常发货,麻烦您申请一下退款,给您添麻烦了,真的很抱歉,感谢您的谅解,希望疫情早点结束,谢谢。”

今天中午,罗小姐收到客服的信息,让她退款。她第一反应是杭州还好的啊,怎么连快递也收不到了?

罗小姐家住上城区采荷街道,昨天她给娃买了一条裤子。客服回复说,从广州发货,她的这个地址,目前中通、韵达都发不了,系统里无法预约下单。

过了几分钟,罗小姐又收到一条短信,提醒她在另一家店买的卤味停发。“您好,非常抱歉地通知您由于疫情影响,物流停发,美味值得等待,物流恢复后会第一时间给您安排发货。”

一天被“退”两单,罗小姐不禁想问:杭州的快递又不给发了?

日常负责罗小姐所在区域快递收发的一位中通小哥表示,自己目前的收寄工作还正常。“刚还给她所在的小区送了好几单呢,可能是具体店家和系统的原因吧。”具体情况,他表示自己也不是特别清楚。

地址改到拱墅区后可以收件了

和罗小姐一样,家住上城区的梁先生最近也遇到了类似的事。网购客服表示,发货主要是通过圆通快递,梁先生家的地址目前是无法下单发货的状态。机灵的他把收件地址改到拱墅区的工作单位,结果很快就正常发货,“就是等东西到了自己还要手动搬回家,有一点麻烦。”

一位快递驿站的小哥透露,受疫情影响,他们现在很难说哪些地方可以正常收寄,不是寄出地有疫情,就是目的地有疫情,甚至中转地有疫情。一般以系统下单为准,能预约下单就表示可以寄出,如果不行就表示不能寄。

当然,即便显示可预约,结果快递在途时目的地或寄出地有突发疫情,这个包裹的配送时效就不能保证了。

记者随后试了试,将寄件地址设定为上城区某小区,韵达、中通等小程序目前都可以下单。罗小姐也表示,这两天自己收过顺丰、圆通、申通的快递包裹。

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