陶晓莺 市人大代表、三替集团董事长
杭州日报讯 晴雨相间的杭城，生机盎然。西子湖畔，代表们踏春光而来，如约赴会。他们是群众的“代言人”，满载着百姓期待，要将希望播撒在这个春天。
“两会”召开前，本报开辟了“我给代表委员捎句话”栏目，向社会各界广泛征集对城市建设的建议。留言里，不少市民群众提到的话题，都与乐享晚年有关。
“希望每个社区都能建造老年食堂等为老服务设施”“加快推进长期护理险落地杭州”…… “捎句话”活动底下的网友留言，也引发了市人大代表陶晓莺的思考。作为杭州家政行业的领军人物，陶晓莺认为比企业家身份更重要的是责任。履职也是如此，连任四届市人大代表，荣获2020年杭州市最美人大代表，陶晓莺每次提笔酝酿建议，都立足全市、着眼行业，致力于从人文关怀的细微角度，推动润物无声的一大步。
“比如养老行业，现在九成老人在家养老。他们需要陪伴，更需要专业的服务。家政对于在外打拼的年轻人，是个不小的负担，对于独居老人更是难上加难。”深耕家政服务领域30年，陶晓莺深知老年等弱势群体生活的不易。
此前，她就将一份家政服务进社区的建议带到了会场，希望利用社区闲置的公共配套用房，补上家政服务的短板，从而打通社区家政服务的“最后一公里”。她希望未来在杭生活的老人们，都能住进“没有围墙的养老院”，实现一站式的居家养老。
而当下，老年照护、病患照护的庞大需求，加上三孩政策全面放开的新形势，使得家政服务成为了亿万家庭的刚需。“这些服务人员基本来自于家政服务行业。如果入行门槛低，人员素质参差不齐，势必会影响民众的幸福指数。”因此她建议，加大家政从业人员的培训力度，踏实做好岗前培训、回炉培训等技能培训，从根本上提升全行业的整体水平。同时，有效利用就业补助资金、失业保险基金和目前已有的职业培训资金等，为家政服务业等紧缺工种输送更多专业人士，也为杭州的明天打下坚实基础。
“人大代表为人民，这跟我们做服务回馈社会的初心是一样的。” 今春此轮疫情降临时，陶晓莺曾以三替集团董事长的名义，给员工写了一封信，号召他们在家静候疫情过去，不给政府和社会添麻烦。她也许诺，无论在家休息多久，公司的岗位都会保留，“我希望每一位员工都能健康归来，就像我总想为群众做点什么”。
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