从2019年4月开始，西安启动了国内首个城市出租车智慧运营示范实践工程，出租车数字智能化、网约化、线上线下一体化“三化”工程即将迎来三周年。记者获悉，从西安开始的出租车改革，目前已经拓展至成都、广州等20个城市。
西安出租车“三化”在西安实践三年来，对当地出租车数字化转型升级进行了全面深入赋能，取得积极成效。基于智慧码评价，西安出租车司机服务水平得到更加全面和实时的检阅，服务合格率持续提升。今年1月，西安出租车环境整洁舒适和安全驾驶合格率分别达98.63%和98.99%，司机服务整体满意率超过99%。
截至目前，西安出租车“智慧码”累计使用量已超2亿人次，累计服务评价达1亿1千万条，平均每个司机获评约4000条。基于智慧码好评订单占总评价订单的比例，西安出租车司机的服务满意率已超过99%。
出租车“三化”在助力防疫方面也取得成效。2021年2月，全国首个出租车95128叫车平台在西安上线，为老年人提供24小时电话叫车服务，今年1月，为保障防疫期间特殊群体出行，95128热线面向西安所有需就医的市民开放，让很多急需就医的人群能第一时间打车出行。此外，基于智慧码的疫情登记功能，西安出租车在2021年12月、2022年1月的乘客登记率均达到110%以上，有力助力西安防疫数字化。西安网讯(记者 韩涛)
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