12日凌晨1时多，杭州市钱塘区的隔离点内依然灯火通明。钱塘区高层次人才发展服务中心主任陈树坚隔着防护服揉了揉有些僵硬的脖子，再次走向了自己的服务点。
此前，杭州刚刚宣布新增11例新冠肺炎确诊病例，有一例病例的住址就在钱塘区金泉村。钱塘区疫情防控指挥部第一时间启动应急响应机制，迅速转入“战时状态”，调度200多名机关干部协助街道开展核酸检测，选派15名区管领导干部进驻隔离点。这也是陈树坚近两个月来第二次担任隔离点点长：“这次疫情来得很突然，但因为有了经验，所以知道第一时间最应该要让居民安心地静下来。”
如何静下来？需要更温暖细致的服务——义蓬街道共有28个村社，多个小区居民正在连夜进行核酸检测，首先要解决的是采样问题。
接到通知后，义蓬社区卫生服务中心医护人员全体返岗，前往多个点位开展核酸采样，流动采样小组还分头上门为老年人进行采样。徐女士居住的小区位于头蓬社区，11日晚上10时多，她和家人一起下楼进行核酸检测。“我们小区楼多，都要通宵检测了，但医护人员很耐心。看到这么快就布置好了检测点，我们也就放心了。”她说。
服务要有速度，更要有温度。12日中午，为保障隔离点、封控区、管控区等相关区域的日常生活需要，钱塘区商务局第一时间联系区内大型连锁超市，将胡萝卜、西兰花等大量生活物资送到居民手中。金泉村内所有居民，当天均领到能够保障两天的生活物资。
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