银发族融网需双向“奔赴”

2022-03-11 10:43:42

出行扫健康码,出示行程卡;线上购物、买火车票、订酒店……这些都已经是基本操作。根据统计数据显示,线上买菜、网上预订鲜花这种更显网络时代新节奏的生活方式里,老年人也都成了新主力。

当全国的银发网民规模已超过1亿,互联网给老年人的生活带来哪些变化?老年人怎样才能更顺畅地上网冲浪,与互联网深度融合?记者采访了相关专家。

银发网民大批涌入

新蓝海已形成

网络给老年人带来的不仅仅是拉近了时空距离,让人与人之间的情感联结更轻松而紧密,也让老年人的生活更丰富。“网络对老年人而言,不仅仅影响其消费领域,也在一定程度上拓展了老年人的活动空间,重构老年人关系网络,丰盈老年人的精神生活。”杭州师范大学公共管理学院副教授张旭升表示,触网对老年人的生活起到了积极的促进作用。

在浙江省社会学会会长杨建华看来,随着网络技术的普及和人口老龄化进一步加深,老年人成为互联网的频繁使用者,银发经济已是一片蓝海。

在这种结构变革和市场环境的影响下,老年群体的市场价值正在被重新审视。因此,不少企业和机构将目光投向老年群体,不少老年类专属App及“长辈模式”纷纷涌现。

但是如此庞大的用户涌入,市场准备好了吗?杨建华认为,老人触网的前提是在可感知性、可操作性、可理解性的原则上进行,如果没有达到以上要求,难免会碰壁。目前市场上头部资讯类App虽然可以放大字体、听新闻等,但仍存在不足,甚至出现一些新问题。如部分适老化产品暗藏套路,广告植入花样频出,部分设置标明不清,操作难度不减反增,设计缺乏老龄视角等。

杨建华表示,市场已经敞开怀抱,迎接新经济群体带来的红利,但与此同时,更需把好门、守好窗,做足准备才有底气。

老年人触网加深

适老化需持续升级

2021年,工信部启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,推动手机App适老化改造,聊天、购物、新闻、打车等涵盖衣食住行各方面,着力解决老年人、残疾人等群体在使用互联网时遇到的困难。

一年多来,网络适老化改造取得一定成效。如政府门户网站和生活中使用频率较高的手机App都推出“关怀版”等。杨建华表示,目前的适老化改造主要从老年人生理层面出发,从视觉、听觉、接受程度等方面解决问题,体现在文字、行距、图标等变大,功能按键更易理解,常用功能位置更加突出,语音识读等。然而,随着老年人触网程度越来越深,一些已经达到进阶版水平的老年人,已不单单满足于这些适老化功能。杨建华提出,适老化改造也应随之升级、分层,以满足不同层次老年网民的需求。

此外,有些网站会实时跟踪用户浏览痕迹,一些不法分子就会根据用户行为精准“策划”诱导老年人陷入网络陷阱等,这容易对原本积极触网的老年人形成阻力。

对此,张旭升表示,从外部因素来讲,政府应加强对互联网企业的监管,净化网络环境,对有误导性、钓鱼式或是虚假广告进行强制性下架,并让互联网企业做好“防护墙”,为广大网民创造一个健康环境。其次,互联网行业相关的伦理道德、信用评价体系、操作规范也应与时俱进,不断完善。再次,社会舆论、相关组织也应该加大力量宣教触网的相关知识、技能和安全防护知识,帮助老年人与互联网真正深度融合。

既要社会支持

也需老年人主动“奔赴”

最近,网络上有个流行语叫“双向奔赴”,本来是用来形容爱情中的两人互相爱慕,互相努力靠近,其实放在老年人“融网”上也同样适用。

“让银发族畅享网络新生活,需要全社会的关注与支持。但是,老年人自身也要相应努力,去积极适应新的发展趋势。”杨建华说。一些老年人在使用互联网时,常常被认为是“被照顾者”,这一定位会在潜移默化中影响老年人的心态,不利于主动学习新知识,积极拥抱新生活。只有当环境、技术和人本身都有所改变,才能真正使老年人享受互联网带来的数字化和智能化新生活。

这一说法与张旭升的观点不谋而合。他认为,之所以现在网络适老化改造还不够彻底,是因为老年网民反馈给市场的量级够大,但是消费力量呈现出来的还是相对有限,网络适老化改造需技术进步、人力物力,也涉及成本核算和投入产出比等问题,说明目前的环境并没有倒逼商家迅速做出大刀阔斧的改革,商家还缺乏足够的动力。

“加强网络监管,树立更新行业伦理道德和信用评价体系等,这些都是属于外部力量,外部力量要通过内部力量起作用,老年人自身积极主动学习,遇到困难多向身边人请教,努力克服困难和适应变化,才能更好地融入互联网大潮中,成为畅游网络的‘弄潮儿’。”张旭升说。

标签: 族融网需

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