近日，5位余杭区退休干部代表手捧聘书，正式进驻调解中心。当天，余杭区“银领护杭”老干部调解中心（以下简称“调解中心”）在该区社会治理中心揭牌启动，借助社会治理中心服务窗口，老干部深度融入矛盾纠纷一站式调处化解，助推矛盾纠纷化解“最多跑一次、最多跑一地”。
余杭区委老干部局副局长姚冬琴介绍，成立调解中心后，余杭将持续推广“1+12+N”老干部参与基层矛盾纠纷化解工作新机制、新模式，以1个区级调解中心为牵引，纵深推进12个镇街调解分中心，N个村社调解工作室，探索形成横向到边、纵向到底的矛盾纠纷调解网络。
群众来访如何做到“最多跑一次”？老干部如何精准受理问题？记者了解到，社会治理中心二楼专门开辟出老干部调解工作室，工作人员根据受理的矛盾调解类型，匹配具有相应特长优势的老干部受理，实现“一窗受理+精准分流”。
与此同时，余杭区委老干部在调解中心推出“老带新”帮教结对模式。每位老干部调解员结对一位年轻调解员，加强沟通交流，做好调解经验与调解方法的传承。
姚冬琴说，余杭区委老干部局从人员选配、机制健全、业务培训等方面为调解中心提供服务保障，下一步还将会同司法部门指导镇街及村社老干部工作，确保调解中心“纵向到底”全域覆盖。
近年来，余杭区委老干部局着力升级优化“银领护杭”工作品牌，引领广大老干部为党和人民事业增添正能量。全区老干部中已有420人次积极参与基层矛盾纠纷调解工作，累计化解各类矛盾纠纷1800余件，取得积极成效。
“老同志具有人熟、地熟、情况熟优势，能够结合地方实际，及时排查发现矛盾，快速抓住各类纠纷要点，我们因地制宜在镇街、村社建设老干部调解工作室，示范带动更多老同志参与化解工作，营造和谐氛围。”姚冬琴对此深有感触。
此次入驻区级调解中心的调解员沈桂良，曾是余杭仓前街道的一名干部。2017年退休后，他成立个人调解工作室，协助街道调处疑难复杂纠纷。十几年的综治工作培养了沈桂良善思、善言、善辩、善劝的调解好本领。2019年至今，沈桂良工作室成功调处矛盾纠纷案件360余起。
姚冬琴说，下一步，将充分发挥区老干部调解中心的核心带动作用，有效推动各镇街银领调解工作室进驻属地矛调分中心进行规范化运作。
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