12306延长售票服务时间 并提供24小时互联网退票服务
每日商报讯 昨天是今年春运第二天，不少市民踏上返乡路。
2022年的铁路春运，自1月17日开始，至2月25日结束，共计40天。按照目前铁路车票预售期15天来推算，今天可以抢2月2日的车票，省内短途出行的市民春节前几天回家，要抓紧抢票了。
短途车次票源紧张
不少车次已经售罄
昨天记者登录12306官方网站查询，1月30日（年二十八）杭州开往温州的列车，当天有106个车次，截至昨天下午17：00仅剩57趟车次有票可买，剩下一半不到的车次。剩下的车次中，有不少都显示需等待候补，部分二等座、一等座显示个位数余票。另外，杭州去丽水43趟列车，只剩19趟车有票可买，当天下午和晚上时段出发的车次就有不少显示售罄无票，需等待候补。
杭州去江山的列车车票非常紧俏，1月30日当天的车票基本售罄，21个车次，仅一趟车有票可买，1月31日上午车票也抢购一空，下午和晚上还有零星几趟高铁可买。同样，杭州去永康的车票所剩无几，1月31日仅剩5趟车可以买票，其他的车次基本无票可买。
今年1月10日起开通了杭台高铁，杭州与台州的距离不断拉近，由原先的2小时左右缩短至1小时左右，最快的车次，杭州去台州也有了更多的选择，1月30日杭州去台州一天有64趟车，目前有一半的车次已经售罄，剩下的车次车票还算充足，短途出行的市民还是要抓紧时间。
特别要提醒的是，旅客使用第三方网站提供的“加速包”等抢票软件，也同样需要在铁路12306系统排队，并不能拥有优先购票权，甚至存在一些风险。铁路部门建议广大旅客选择铁路12306网站、手机客户端等官方渠道购票，如所需车次和席位无票，可以使用候补购票功能，也有机会成功购票，目前候补购票兑现率达到70%。
12306延长售票服务时间
并提供24小时互联网退票服务
为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门不断改进办票服务举措，方便旅客购票和退改签。目前已延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外），并提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
同时，已新增12306客户端免登录退票渠道，在原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务的基础上，增设网上办理渠道，并在自助售票终端新增电子客票改签功能。
此外，将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时，还为旅客提供乘车临时电子身份证明。
春运期间客流密集，出行当天，要适当提早出门，为进站安检、实名制验证、验票留足时间。旅行途中，请配合工作人员做好进出站测温、健康码和行程码核验等车站疫情防控工作，全程佩戴口罩。老幼病残孕等特需旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点服务或与铁路杭州站服务台联系，铁路部门将提供进站、乘车、出站服务。
疫情期间，乘坐火车有哪些需要注意的？记者也为大家提前咨询了铁路部门。
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