疫情形势仍旧严峻，杭州有一群人，总是冲锋在前，昼夜劳碌，坚守各个小区的抗“疫”第一线——那就是物业人。
快报推出“最美守护人·杭州市物业抗疫经验大交流”活动，欢迎全市物业人来分享疫情防控工作的先进经验、感人故事；也欢迎市民朋友来评一评，自家的物业，在这个特殊时期做得怎么样？能不能给你带来满满的安全感？
新城市广场（仍在封闭管控中）
穿着防护服，只能少上洗手间 每天只喝2瓶水
12月11日，杭州新增3例新冠肺炎确诊病例（轻型）、1例无症状感染者。在这轮人员的活动轨迹中，出现了滨江物业服务的杭州新城市广场。
当日下午4时，杭州新城市广场A座实行封闭管控；B座采取管控措施，允许业主到楼下指定区域取快递、外卖。
那天，来大厦上班的人员，加上大厦的住户，还有临时进入的外来人员，一共三百个人被隔离在这。里面有碰巧中午到大厦屋顶花园打球的朋友，也有来送快递的快递小哥。
滨江物业和热心的大厦业主，给被困的外来人员安排了物业办公室和大厦酒店客房居住，解决了他们隔离期的生活难题。
当天晚上，街道社区筹集了被子、枕头、垫子三件套以及生活日用品等物资，一线滨江物业人、大厦志愿者连夜为隔离人员分发到位。
新城市广场A座是封闭严控区域，由新城市广场物业助理何仲贤与队员吴超两人负责。
每天，他们身穿防护服为隔离业主服务。穿上了防护服，就只能少上洗手间，两位物业人每人每天大概只喝2瓶（500ml/瓶）饮用水。
“累是累的，但我们必须挺住！”何仲贤说，之前就经历过疫情期的小区服务，收集过居家隔离户的生活垃圾、消杀，“我是有经验的，我不上，谁上？”
何仲贤的工作时间从早上7时开始一直延续到晚上11时，承担了巨大的工作量，包括消杀各楼层、消毒生活垃圾、登记隔离业主核酸检测信息、整理资料、与队友错开分发一日三餐、派送快递和社区物资、安抚隔离人员等。
龙湖春江天玺（仍在封闭管控中）
物业人每天工作16-18个小时
会给团队做做心理疏导
龙湖春江天玺位于萧山区，是杭州首例确诊病例居住的小区。
目前小区尚未解除封闭管控。在这个特殊时期，物业基本上每个人的工作时间都达到了16个小时。几个物业主要负责人，更是要18个小时连轴转。
物业人韩佳平之前是负责龙湖物业江南片区运营的，有过疫情防控的经验，所以被调来担任这次的小区疫情防控任务的物业负责人。
小区里大多数物业人，是第一次直面疫情。“我们担心整个物业团队人员的心理状况，每天会特意留出20分钟时间，让大家互相交流交流、聊聊天、定定心。”韩佳平说。
封闭期间，除了定时消毒、做核酸检测这种常规任务，最繁重的还是业主们生活物资的配送。
韩佳平介绍，小区里一千两百多户人家，大概有60%都是租客。他们平时在家不会储存太多的生活物资，小区封闭管理后，需要临时购买大量生活用品，物业要做的就是及时配送。
“每天有一万多件物品需要登记、分配，然后送到业主所在的单元楼，”韩佳平说，“比如外卖，7日当天我们都是保持8-10分钟就会送一拨出去。现在稳定了，各方面物资也到位后，会固定10-15分钟配送一次。”
万科西之望府
为隔离业主买菜，送货上门
安抚业主的焦虑情绪
西之望府位于杭州临安区，小区里有次密接者，需要居家隔离。
“我们之前也遇到过这样的情况，所以还算淡定，没特别紧张。”物业管家陆梦云告诉记者，管家和物业团队在第一时间就做好准备，配合防疫、帮助解决隔离业主的各种问题。
隔离的业主中，有一户因为没有储存菜品的习惯，只能通过网上买菜的方式补充生活物资。
业主发现送来的菜不是很新鲜。“我们也怕业主吃了再有什么问题，就提出我们帮忙买菜，并由专人送货上门。”陆梦云说。
小区里有一位单身女士，可能是因为一个人居住，精神比较紧张，每天重复测体温，并时不时打开健康码查看。
物业管家小韩说：“这位业主经常会问我，社区怎么还没来？什么时候能来检测？”
小韩不断安抚这位业主的情绪：“基本上每天会跟她聊天，帮助她缓解焦虑。有什么疫情相关的消息，我也会第一时间转发给她。”
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