杭+新闻讯 在昨天举行的杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，有记者提问：遇到健康码变色的情况，市民们又该如何处理呢？
杭州市人民政府副秘书毛根洪表示：若发现自己的健康码变了的话，正确的做法是停下来，一方面要向自己所在社区报告或者向场所的工作人员咨询。有些确实有情况，可以在向社区人员申诉，用电子方式向后台提出申诉，后台工作人员会处置。
今天，记者来到良渚街道北宸社区服务中心，实地探究你的红码（黄码）是怎么转回绿码的。
转码流程来了
认真梳理轨迹配合上报
上午十点多，记者来到北宸社区服务中心，工作人员正在忙碌的打电话核实相关转码人员的行程轨迹。
社区工作人员范伟林介绍说，昨天开始，接到街道下发的协查名单，就开始打电话一个个核实行程轨迹。因为昨天还是工作日，很多人跨区上班，一旦转码很多人可能被困在办公室、地铁口……所以良渚街道北宸社区目前的做法是，通过大数据获取转码人员名单信息，然后一个个电话核实行程轨迹，确定他的轨迹和目前相关管控人员没有任何交集的，经过最后确认会转绿码。本来大家是可以通过支付宝点击申诉来实现转码，但这个时间相对会比较长，所以北宸社区安排了人及时联系，这样速度会快点。
黄码人员即使转码，我们还是要通知他们到社区来领取免费核酸检测申请表去做核酸，也可以就近选择核酸检测点自费做核酸。同时还要实行2+14健康监测，上班的话建议两点一线，不去人群聚集场所，不乘坐公共交通。
随后记者致电良渚街道热线，街道人员表示，如果是街道通过大数据监测下发到社区的名单信息，黄码人员，社区工作人员核实行程轨迹后，确认没有交集，可以在相关系统内实现转码；如果是红码人员，要信息上报行程比对匹配，如果和相关人员行程有交集，根据疫情应急处置，一般建议三天内两次核酸阴性，可以实现转码。
范伟林还介绍说，从昨天到现在，一共打了有三百多个电话，都是街道分批下发的名单。昨晚办公室也是通宵有工作人员，方便大家来领取核酸检测表。
社区工作人员：
追踪一天，终于转码了
北宸社区工作人员吴虹菲介绍说，做轨迹核实也比较“费心”，每天都有各种案例。昨天就有一个案例，我们跟进了一天，最终帮助其成功转码。
12月10日一早，林女士匆匆跑进社区说“我一直都在杭州，哪里都没去，为什么突然变红码了？小区进不去、孩子上学不能接送，我该怎么办？”，经过核实原来林女士实名购买了一个手机号码，但实际使用者为其弟弟（上虞区百官街道已封闭管理），后台数据显示上虞区活动轨迹，导致红码出现。经社区核实，林女士的实际活动轨迹未去过中高风险区，也未与确诊患者活动轨迹有交集。为解决转码问题，社区通过业主提供的电话、绍兴114平台等各种渠道，辗转多次，最终在傍晚联系到上虞区百官街道疫情防控工作人员，成功转码。
核酸检测现场：
大家表现得很淡定，都希望能够尽快转码
在良渚社区卫生服务中心，记者遇到家住在南庄兜物流中心的马小姐，她说自己哪里都没去，9号突然变黄码，支付宝申诉了下变绿码，自己不放心主动过来做核酸。
家住在金家渡北苑的侯先生说自己昨天下午六点多变黄码，支付宝申诉后也没有变码，所以也是主动过来做核酸的，他说可能是因为坐过地铁的缘故。现场的侯先生很淡定，就是觉得黄码比较麻烦，感觉核酸做好，转码了就方便了。
家住名城博园的蒋先生是变码后接到社区打来的电话，说要求去做核酸检测，确定核酸阴性后，会转码。至于后期是否需要健康监测，蒋先生表示目前社区没有明确说。
营业执照公示信息