为百姓办实事 为企业减负担
杭州日报报道 三年，常被视作一个事项实现跨越发展的节点。
三年前，杭州公积金中心以“长三角一体化”上升为国家战略为契机，相关的制度改革和服务创新进入了快车道。三年后，在建党百年之际，他们把深化党史学习教育和推进工作相结合，多项工作从计划变成了现实，从“盆景”扩展成“风景”，为百姓办实事、为企业减负担。
据了解，近年来杭州公积金中心不断打破各种壁垒藩篱、紧扣“一体化”和“高质量”两个关键词，聚焦便民服务，再造办事流程，创新服务模式，完善“智慧公积金”系统建设，打造“7×24小时”在线服务模式，注重营商环境优化，为“长三角”三省一市乃至全国的住房公积金服务转型升级贡献多个“杭州首创”和“杭州方案”。
与此同时，还在住建部及浙江省建设厅的指导下，把握“房住不炒”、支持基本住房需求、保障职工权益的三个基本原则，积极探索区域共建住房公积金融通机制新思路，拓宽资金来源，强化保障能力，为后续进一步发展奠定坚实基础。
创新服务理念，提升百姓幸福感
一网通办、跨省通办
加速推进公积金长三角一体化发展
随着城市化进程推进和人员流动的加速，异地提取公积金、使用公积金贷款，已成为更多人的“刚需”。为积极贯彻落实长三角一体化发展战略，杭州公积金中心通过合作共建“一网通办”平台，在行业内率先实现长三角区域线上公积金异地互贷，进一步推进杭州公积金融入长三角区域高质量、一体化发展。
今年8月，市民吕先生想使用公积金贷款在宁波购置房产，但他的公积金缴存地一直在杭州，这需要杭州中心开具公积金异地缴存证明。而早在2017年，吕先生曾在宁波买房，已经在杭州开具过一次异地缴存证明并在宁波申请了公积金异地贷款，今年也结清了贷款。如今他想再次使用公积金异地贷款，这种情况，需吕先生跑到宁波公积金中心开具异地贷款结清证明后，再来杭州办理公积金异地缴存证明。
但据了解吕先生未回宁波就拿到了公积金异地贷款结清证明，让我们来看一下他是怎么少跑这一趟呢？
吕先生抱着试试看的心态咨询了杭州公积金中心窗口，工作人员告知他，杭州公积金中心已开通“跨省通办”业务，吕先生无需再多跑这一趟。所谓“跨省通办”，就是由吕先生填写申请表单，杭州中心受理后通过内转平台发送至宁波中心办理，再由宁波中心把办结的证明信息发还给杭州。
第二天上午，宁波中心就在“跨省通办”平台上反馈了吕先生的结清证明信息，杭州中心确认后立即进行了信息登记，并通知吕先生可以通过长三角政务服务“一网通办”平台或浙里办APP在线开具异地缴存证明。
拿到证明后，首次使用“跨省通办”的吕先生欣喜万分：“虽然杭州宁波相距并不远，但往返一趟至少也要一天，加上往返路费和请假的时间，成本可不低。公积金中心费心搭建线上平台，就为老百姓节省了大量的跑腿时间，这是以前想都不敢想的事儿。”
不仅是杭州和宁波之间，2019年开始，杭州已启动试点长三角公积金跨地区信息协查工作，参与合作共建长三角公积金“一网通办”平台，并按照“异地受理、无差别办理”的服务要求，杭州市区域内的各级行政服务中心已设置10个“跨省通办”专窗。
依托全国公积金监管服务平台、浙江政务服务网、中心线上办理渠道等平台，现在已有8项业务以全程网办、代收代办或两地联办方式实现跨省通办。其中，个人住房公积金缴存信息查询、正常退休提取住房公积金、住房公积金单位登记开户、住房公积金单位及个人缴存信息变更、提前还清住房公积金贷款等5项业务以全程网办实现。出具贷款职工住房公积金缴存使用证明和开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明等2项业务以代收代办方式实现，购房提取公积金以两地联办方式实现。
服务升级过程中，杭州公积金中心同时加强流程规范化管理和员工培训，动态更新12329咨询平台知识库、办事指南和操作手册，定期更新和发布“跨省通办事项办理黄页”，确保服务不打折。
此外，杭州公积金中心还在今年启动了长三角地区共建住房公积金资金融通机制的研讨。7月底杭州中心组织召开了长三角地区研讨会，对近年来长三角地区公积金资金运行现状进行了分析研究。据介绍，这是在把握“房住不炒”、支持基本住房需求、保障职工权益的三个基本原则上，针对拓宽融资渠道、增加资金来源提出的探索，具有一定的现实和超前意义，为公积金资金运行优化提供了“杭州方案”。
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