河滨之城雨澜轩位于西湖区五常港路上，属于河滨之城小区2期，于2017年4月底交付。一共18幢房屋，2077户，4000余位居民。
11月25日，由于有居民确诊为新冠肺炎无症状感染者，河滨之城雨澜轩于当天下午4点半起开始进入封闭状态。面对突如其来的疫情，从容、温暖、精准，是围绕在小区的三个核心关键词。
11月25日
下午4点半 启动封闭式管理
接到河滨之城小区有居民确诊为新冠肺炎无症状感染者的消息之后，根据省、市的防控指令，按照此前设立的疫情防控预案，下午4点开始，社区与物业紧急联动，首先将地下车库进出口进行封闭，然后在南北两个行人出入口分别安排人员进行封闭式管理，整个小区只进不出。
“在西湖区防控办的指导下，我们此前针对突发疫情进行过应急演练，并有一套严格的处理预案。”蒋村街道办事处副主任傅芸秀说，“相关物资也有充分的储备，因此在本次疫情发生之后，可以比较从容地应对。”
下午4点—晚上7点
（第一次核酸检测开始前）
为核酸检测做准备
小区封闭后的第一步，就是将封闭管理的情况告知全体在小区内的业主。“街道、社区立刻草拟了相关的疫情防控告知书，张贴在小区大门，以及每一幢单元楼的进出口。”傅芸秀告诉记者，“与此同时，通过微信群，将消息通知全体居民，居民们也很配合，陆续在家做好了准备。”
根据小区住宅楼的分布情况，街道社区迅速着手在小区内设置了11个核酸检测的监测点，每一个点都在单元楼的楼下。物业负责拉好照明线路，配合设置排队的围挡。
“在疫情发生之后，我们迅速联合相关部门成立了疫情防控指挥部，由指挥部统一调配协调。” 傅芸秀说，“与此同时，迅速设立医护人员以及相关部门工作人员进入小区的绿色通道，设立防疫物资储存点，做好核酸的服务准备。”
由于疫情突如其来，小区内共有装修工人、保姆、外卖员、快递员等共计40余人滞留，在社区、物业的组织下，他们来到物业的配套管理用房进行休息。
晚上7点
（开始第一次核酸检测）—
26日凌晨（第一次核酸检测结束）
有序进行核酸检测
晚上7点，小区的第一次核酸检测开始，每个点都安排了工作人员维持秩序，居民们也很配合，按照一米的距离有序排队。由于每个点位都设置在单元楼下，居民可以通过窗户实时了解排队情况，不会出现一时间人员排队过多的情况。
与此同时，医护人员针对部分行动不便的老年人，上门进行核酸检测。直至26日凌晨，第一轮核酸检测结束。
“有些业主回来得较晚，我们也设置了24小时的核酸监测点，随时进行核酸检测服务。” 傅芸秀说，“在核酸检测的同时，不少热心的居民送来了棉被、垫被、毛巾等生活用品给滞留的外来人员，这也是非常暖心的。”
11月26日
26日凌晨（第一次核酸检测全部结束）—晚上7点
解决居民生活必需品保供问题 零接触送上门
26日大清早，社区和物业第一次敲开了居民家的门，挨家挨户为大家免费发放市中医院提供的袋装中药，一袋袋“抗病毒一号”中药送到居民手中时还是温热的，上面还贴心地写好了服用频率和药量。
与此同时，街道、社区同步开展了居民生活必需品保供问题，一袋袋物资集中调配了过来，做好了打持久战的准备：临时协调借用老年食堂、第三方店铺等方式，为居民送去可口的饭菜。同时为居民准备了瓜果蔬菜等食材，也可以通过点外卖送餐的方式就餐。
“居民的生活必需品、外卖的对接，全程都是零接触的。” 傅芸秀说，“外卖小哥在北门进行健康码的核验之后，放置在对应的货架上，由物业工作人员用小推车送至单元楼楼下，再由身着防护服的社区和物业工作人员送至单元门前。”
除此之外，部分居民要送去集中隔离了，家中的宠物怎么办？傅芸秀说，接到居民的需求之后，社区迅速联系了附近的宠物医院，由宠物医院上门进行接收寄养。
傅芸秀还说，滞留人员一部分转移到了附近的集中隔离点，避免人员过于集中。另一些依旧留在物业的管理用房：“我们今天为他们送上了防潮垫、毛毯、睡袋等物资，让他们可以更好地休息。”
晚上7点—发稿时
第二次核酸检测正在进行中
每小时可检测上千人
昨天晚上7点，河滨之城雨澜轩开始进行第二次核酸检测。
截至发稿时，核酸检测正在紧张进行中，现场安静而有序。有了第一次核酸检测的经验加上居民们的高配合度，第二次核酸检测的效率更加高。“每小时可以检测上千人，预计晚上11点左右就可以全部完成。” 傅芸秀说。
总结起来，正是由于前期未雨绸缪、多方紧密联动、信息沟通渠道畅通，这才能够在面对突发疫情时处乱不惊，精准施策。也因为居民们的理解、支持与配合，整个防控区域能够做到井然有序。
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