夯实平台企业主体责任 确保“双十一”网络市场平稳

2021-11-10 09:24:57

余杭晨报讯 昨日,我区召开“双十一”消保工作会议。区消保委就维护“双十一”期间网络交易市场秩序,营造安全放心网购环境,对企业提出要求。区内企业代表对消费投诉自行处置机制进行交流,进一步保障“双十一”期间消费者权益。

会议要求企业落实平台主体责任,切实做好合规经营,严格规范促销行为,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价等违法方式开展促销;建立投诉举报自行化解机制,妥善处置消费纠纷,做到小纠纷不出平台、不出企业;建立常态化政企信息互通机制,强化政企协作,共同应对重大事件、网络舆情等热点问题。

下一步,我区将持续推进平台企业整改工作,巩固前期整改成果,对虚假宣传、产品质量违法、价格欺诈等侵犯消费者权益的重大问题进行整治,进一步优化投诉流程,完善举报投诉中心的分流机制,并加大对违法违规行为的打击力度。

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