余杭晨报讯 昨日，我区召开“双十一”消保工作会议。区消保委就维护“双十一”期间网络交易市场秩序，营造安全放心网购环境，对企业提出要求。区内企业代表对消费投诉自行处置机制进行交流，进一步保障“双十一”期间消费者权益。
会议要求企业落实平台主体责任，切实做好合规经营，严格规范促销行为，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价等违法方式开展促销；建立投诉举报自行化解机制，妥善处置消费纠纷，做到小纠纷不出平台、不出企业；建立常态化政企信息互通机制，强化政企协作，共同应对重大事件、网络舆情等热点问题。
下一步，我区将持续推进平台企业整改工作，巩固前期整改成果，对虚假宣传、产品质量违法、价格欺诈等侵犯消费者权益的重大问题进行整治，进一步优化投诉流程，完善举报投诉中心的分流机制，并加大对违法违规行为的打击力度。
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