2021“公述民评”第二场: 为民服务如何更精心

2021-11-06 17:01:01

每日商报讯 昨天下午,2021“公述民评”电视问政第二场围绕“为民服务如何更精心”的主题,重点针对完善学校课后服务(暑期托管和学后托管)、提升婴幼儿照护服务和养老服务水平等方面问题,问政相关职能部门和地区。

台上的主要问政单位(地区)有市教育局、市卫健委、市民政局和13个区、县(市)。

双减政策下为何依然满足不了老百姓的需求

今年秋季开学双减政策落地之后,全市学后服务到底落实得怎么样了?好的政策有没有获得高满意度?

在拱墅区星澜小学,学校推出的晚托模式,却和家长们所理解的1+X有着很大的出入。有家长反映,没有报“1”就不能报“X”,而且无论是选择1还是X,都会进行混班管理。

无独有偶,滨江区闻涛小学的学生家长也对混班制托管提出了质疑,整个年级报名的同学凑在一个班里,老师也不是完全固定。如果学生不是特别自觉,可能就不会自己完成作业了。

“一刀切的方法,确实满足不了老百姓或者是家长的需求。”拱墅区副区长包晓东坦言,“从需求侧我们还需要更加精准对接孩子和家长的意见,也尊重主体的选择,学校跟家长之间要形成一种共识,从供给侧来看的话,我们在课程设置上要尽可能地满足并要采用各种方法,比如说引进一些校外资源,一起来丰富这样的课堂。同时在机制上,也就是在选择余地上,可(让孩子)体验一下再选,可以多选,可以退选,也可以灵活选。”

市教育局副局长蒋锋也表示,将积极引进社会培训资源、公共资源参与校内课后服务。接下来还会出台指导意见,包括采取政府购买的方式鼓励非学科类培训机构参与校内的一些服务。

另外,针对公共交通跟孩子们课后放学时间不匹配的问题,萧山区副区长陈琴箫说:“对相对偏远的镇提出公交线路优化,时间延长并增加班次,要根据实际情况进一步调整,还要不断完善。”

一老一小的健康和照护问题如何解决

一间老年食堂,承载着的不仅仅是老人们的就餐问题,更能凸显属地政府对老人们的关爱。在上城区紫阳街道凤凰社区,有居民反映老年人都希望居家养老,但事实上,相应的服务设施比较匮乏,社区卫生服务站、老年食堂等都是空白。

“上城区居家养老已经形成了步行15分钟的助餐服务圈,有硬件条件的社区,我们在政府专项资金的支持下设立了老年食堂,没有硬件条件的社区,由社区落实就近的老年食堂进行统一配餐到家,实现服务无缝衔接。”上城区副区长毛素云回应。

市民政局副局长吴金富强调,社区如何做好服务,还有很大的提升空间。下一步,一方面对社工工作做进一步规范,第二是建立相应的制度,对社区的老年人分层分类地管好。

如何完善0到3岁婴幼儿的托育工作,也是提升老百姓幸福指数的重要组成部分。这方面,市民的需求很强烈,符合资质的机构却非常少。

杭城一些幼托机构游走于监管边缘,存在着一定的安全隐患。拱墅区打铁关45号居民楼下的小院落内,有一家名叫“花儿说”的培训机构和一家“恩同”托育机构,院落内环境比较脏乱,更让人担心的是,屋檐下还有一个几乎露天的厨房。

了解到这个问题后,拱墅区副区长包晓东说:“我在这里表个态,这反映出我们的工作,在规范管理和综合兼管上还有漏洞,回去后我们立即整改,实在改不成就关停。”

同时,包晓东呼吁市民们擦亮眼睛,对无资质无备案的要共同监督投诉。

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