王银飞:干好本职工作 做业主的贴心人

2021-10-13 07:48:25

萧山日报讯 在老小区,物业管家的活儿不好干,既要每天在地面楼道进行巡查,清垃圾、排隐患、劝导车辆合理停放,还要上门处理业主反映的问题。42岁的王银飞当上崇化社区的物业管家后,日行万步成为她的工作常态。

她啃下了很多“硬骨头”,上任9个月来,就获得了居民的广泛赞誉,被称为社区的“巾帼女管家”。

原本每天早上8点半到岗,但王银飞基本在7点半就到位了。她带上骑三轮车的师傅一起巡查小区,杂草、小广告、堆积物、白色垃圾、飞线、车辆违停、车子没关窗户等,她都会做出相应处理。若发现地上有大件的废弃垃圾,王银飞会立刻和三轮车师傅一起搬运到车上。在楼道里发现堆积物,王银飞会逐户进行敲门询问。

在老小区,经常有业主反映家里的线路坏了,或者下水道堵了,物业接到电话后,王银飞总会和水电工一起上门查看,及时为居民解决难题。今年8月初,有业主发现停在小区道路上的车子被剐擦,车身油漆掉了一大片,跟物业反映后,王银飞调出监控画面,陪着业主一起查看。但由于业主不是每天都开车,没法确定发生剐擦的时间。王银飞耐心查看了道路沿线所有的监控,将有嫌疑的画面一个个记下来,反复推敲,用了一周左右的时间,最终锁定了肇事者。在她的协助下,业主获得了相应赔偿。

王银飞非常热心,看到有人需要帮助,都会及时伸出援手。有一次早上巡查时,王银飞在97幢旁边看到一位上了年纪的阿姨手里提着重物,便主动帮忙将她送到148幢的家里。

前阵子,一个拄着拐棍的大伯来物业询问去浙江省中医院的公交路线。王银飞在聊天中得知大伯已89岁,刚搬回小区不久,因为不想影响子女上班,便打算自己坐公交车去医院看病。王银飞先将老人送回家中,并细心记下楼幢单元号,据此查到了老人子女的电话,随后电话告知其子女老人准备独自去杭州看病的事。听老人的子女说保证不会让老人单独去医院,王银飞才放下心来,她还详细了解了老人目前的身体状况,便于今后加以关注。

路走得多,鞋子坏了好几双;经常弯腰干活,手机多次从口袋滑出,摔碎了屏幕;每天下班时,手是黑的,脸是脏的,衣服是湿的……王银飞坦言,虽然每天工作都很辛苦,但能得到业主的理解,感到很欣慰。

“除做好自己的本职工作外,我会努力做业主的贴心人,让大家住得舒心安心。”她说到做到,赢得了大家的信任和赞誉,居民们说,这个“巾帼女管家”真不赖!

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