周口日报·周道客户端记者 徐松 通讯员 丁三军
近日，郸城县洺南街道育新社区网格员张威在开展疫情防控巡查时得知，在他的责任网格内有一名14岁的孩子独自在家，其父母在孩子7岁时已经离婚，父亲现在郑州打工无法返乡，爷爷奶奶在乡下，且年老体衰，生活尚难自理。
了解情况后，张威立即前往孩子的住所，进屋后，他发现孩子独自一人在家，张威耐心询问孩子如何解决吃饭问题。孩子说，以前都是出去吃或者叫外卖，现在管理严了，家里也没有存储生活物资，家里已经没有吃的了。得知孩子还没有吃饭，张威立即返回自己家中，把自己储备的方便面、火腿肠、鸡蛋、馒头等生活物资给孩子送了过来。
附近二妮煎饼店的老板与社区干部联系，愿意承担孩子近期的吃饭问题。
张威解决了孩子的吃饭问题后，对房子的电线、水管、燃气等进行了查看，并指导孩子正确用水用电用气，叮咛孩子有事打电话。再三确认房屋内无异样后，张威才放心离开。
“有事给我打电话”，这是网格员的口头禅，也是他们对居民最温暖的承诺。“疫情无情，网格有爱”，网格员设身处地为居民着想，为困难群众提供精细服务，以实际行动践行“我为群众办实事”，不断提升群众的安全感、幸福感。②5
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