周口日报·周道客户端记者 马治卫 张洪涛 通讯员 韩鹏
连日来，太康县城市管理局坚持问题导向、积极回应市场关切，重点突破、主动作为、勇于创新，围绕监管执法更加规范、办事创业更加便利，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，助力太康经济不断实现更高质量发展。
优化行政审批，营造高效政务环境。以提升企业满意度作为第一标准，从减环节、优流程、提时效3个方面入手，强化队伍建设，提升服务能力。健全“一站式”办理和“互联网+”服务机制，精简前置审批，杜绝重复审批，优化办理流程，压缩办理时限，营造高效服务的政务环境。
加强精细治理，切实提升服务效率。建立健全“五零”“四优”“三免”“两快”“一满意”的“54321”工作体系。增强用户报装体验和使用体验，督促水、气经营企业改进工作作风，提供便民服务，拓宽服务方式，全面提升服务效率。
规范服务管理，确保水、气稳定供应。强化现代化智慧服务，对企业实行“一对一”的管家服务，优化水、气工程设计方案，高标准设计、高标准施工，缩减中间环节，确保工程质量；提高安全生产现代化管理、自动化管控水平，推进管网感知智慧化改造，减少突发性停水、停气事件，保证供应安全。
积极回应关切，实现营商环境“全链通”。树立“报装接入仅仅是服务开始”的意识，创建以用户需求为导向，从规划建设、接入报装，到稳定供应、质量保障、管网维护、抄表收费、更名过户、诉求处理等用户服务的全周期服务体系。实现对供应服务“全要素、全链条、全方位、全周期”管理，全面提升供水、供气营商环境服务效能。
明确服务专员，与企业建立良好工作关系。水气供应企业明确专人，与企业建立“一对一”对接服务，每月上门服务不少于一次，了解企业需求，确保责任到位、包企到位、沟通到位、服务到位。
该局负责人表示，县城市管理局将继续深植“项目为王”理念，坚持问题导向，聚焦企业获得用水、用气生产要素各个环节重点指标，定期开展回访活动，了解企业情况、询问企业需求，从企业“急难愁盼”的事情做起，从企业不满意的事情改起，不断提升服务水平，为太康经济高质量发展贡献城管力量。①2
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