周口日报.周道客户端记者 侯国防
近日,在鹿邑县行政服务中心人社局窗口发生一个暖心事件:一位行动不便的老人在排队补换社会保障卡时,被维持秩序的工作人员默不作声帮助办理了补卡业务,办好业务后,几名工作人员又将老人搀扶到他的电动三轮车上。前来办理业务的群众发现工作人员开“后门”的举动后,他们不仅没有指责反而纷纷予以点赞。几天前的一个上午,家住鹿邑县产业集聚区的张姓老人,到该县行政服务中心人社局窗口办理社会保障卡补换业务。人社局窗口工作人员在维持秩序时,发现这位老人行动不便。经询问得知,老人患有脑血栓后遗症,且家庭十分困难。
了解情况后,窗口工作人员张霜雯默默为老人缴纳补卡工本费,并优先为其办理补卡业务。新卡办好后,张霜雯又详细告知老人如何到发卡银行注销账户和激活新银行账户。之后,李静、田广宇、王庆磊3名工作人员决定送老人出门,于是田广宇、王庆磊小心翼翼搀扶着老人经过步行梯和门前台阶,李静则忙着为老人推车,他们把老人送到电动三轮车上才放心返回。老人平稳坐到车上后,临行前,曾连续3次回头向工作人员致谢。
后来,前来办理业务的群众发现工作人员为老人开“后门”的举动后,他们不仅没有当面指责,反而纷纷为工作人员点赞。鹿邑县人事局党组书记、局长秦大卿对记者说,这件小事虽然很平凡,但却充分体现了工作人员心系群众、服务群众、与群众心连心的公仆情怀,展现了人社系统工作人员良好形象,局党组会大力弘扬这种精神,号召大家以他们为榜样、向他们学习。
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