近年来，广德市以高效、便民、利企为导向，优化环节提升服务，推进办事“零跑腿”，以实打实、心贴心的服务方式，为群众带来实实在在的便利。
打造前提“一”。通过安徽省政务服务门户和皖事通移动端，实现广德市市镇村三级政务服务事项15349项全程在线，事项办理最多跑一次。整合有审批和服务职能的市直单位全部集中在政务服务大厅提供公共服务和审批，倒逼政府部门在物理空间的整合。设立企业开办、投资项目、不动产登记等9类受理综合服务窗口，提升窗口“一件事”服务能力。通过“让数据多跑路，民众少跑路”，使民众能够更好、更方便地获得公共服务，实现“一次办成”。
依托基础“网”。整合各部门系统，以信息化手段，优化和完善政务服务流程。全市已完成不动产在线办理服务，办事人通过皖事通APP可实现办理抵押权登记业务一次不用跑。目前，已在6家银行，44个网点全面推行，累计办理556件，减少申请材料2224份。
紧盯关键“通”。通过建立大数据中心，构建统一的数据共享交换平台，归集原来分散在各个部门的数据，促进政府部门的数据和信息“以共享为原则，以不共享为例外”，实现政府部门内部的数据联通和共享，为政务服务“一网通办”提供技术支持。
围绕核心“办”。依托广德市智慧城市建设，以“人民中心，服务为本”的建设原则，针对人民群众办事难、办事慢、办事繁的问题，以惠民利民场景为牵引，按成熟一个上线一个的方式，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务。(黄飞)
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