“云办事”高效快捷 感谢信表真情

2023-03-21 17:13:35


(资料图片)

“你们为民服务讲速度,关爱百姓有温度……”近日,城厢派出所收到了市民胡女士的线上感谢信。信中,胡女士讲述了自己办理户籍登记的暖心事,表达了对民辅警热情高效服务的感谢之情。

胡女士是一名新萧山人,生下宝宝后尚未办理新生儿落户手续,如今身在湖南的她因种种原因无法返回萧山,于是便选择线上办理。当天,胡女士在“浙里办”App上传户籍材料后,不到5分钟,就接到了窗口工作人员朱丽娜的电话。

了解情况后,朱丽娜添加胡女士微信,进行了细致、耐心的线上指导,同时不厌其烦地帮助胡女士完善各项资料。不到一周时间,胡女士就收到了跨越千里而来的户口本原件。对此,胡女士对“最多跑一次”的便民服务大加称赞。

对派出所服务窗口而言,百姓口碑是一面镜子。在小小窗口方寸之间,承载的是民心、民意、民情,体现的是忠诚、信念、担当。随着“全城通办”“长三角区域通办”“跨省通办”等便民举措陆续出台,从“最多跑一次”到“跑零次”、服务“零距离”,对户籍窗口也不断提出新的要求。近年来,萧山公安不断加大对窗口工作人员的培训力度,通过对相关政策实学实用,不断提升窗口人员业务服务水平,获得了办事群众的普遍认可。

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