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昨日，“萧山优礼”——迎亚运旅游景区场馆博物馆涉亚酒店接待服务日常英语口语提升班在杭州英冠索菲特酒店举办。来自全区各景区景点、文博单位、旅游饭店、旅行社等相关负责人、培训师、一线员工代表100余人参加。
本次提升班为期一天，邀请浙江旅游职业学院教师、长期从事旅游翻译和培训工作的讲师讲授亚运基本知识英语、基本礼节性英语口语和主要景区、场馆、博物馆、涉亚酒店一线接待服务岗位常用英语口语等。
现场，学员们专心听讲，认真记录，并进行了互动交流。“这次培训我掌握了不少英语口语技能，比如为宾客指路、解答宾客疑问等，这对我们未来接待外宾时帮助很大。”临浦开元名庭酒店工作人员王艺珂告诉记者，等培训班结束后，自己也会继续学习英语，加强业务能力，更好地服务亚运。
区旅游协会相关负责人表示，通过这次提升班，希望可以提升大家的英语水平和口语交流能力，进一步提高服务水平，让大家在杭州亚运会期间用专业化服务接待来自世界各地的宾客。“接下来我们还将继续举办迎亚运提升班，内容涉及萧山历史文化介绍、礼仪标准等。”
据悉，本次活动由区文旅局主办，区旅游协会承办，旨在进一步提升萧山旅游行业整体服务水平和服务标准，提高旅游从业人员服务意识和职业素养，扎实做好各国贵宾、运动员、媒体记者在萧山参会期间的服务保障工作。
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