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“新建的工厂门口缺少减速带，昨天在钱塘公安微信公众号一键上报隐患后，没想到今天就有人来安装，这个效率真是高啊！”最近，家住杭州市钱塘区前进街道的张先生通过“钱塘公安”微信公众号一键上报隐患功能反映问题，杭州市公安局钱塘区分局交警大队收到反馈信息后，立即安排警力实地排查，第一时间将相关信息流转至道路养护单位，并迅速跟进落实，闭环反馈。
这是钱塘交警大队去年推出隐患治理“一件事”平台以来的一个缩影。从群众发现问题、反映问题，到相关部门介入改进，最终快速实现闭环反馈，大大提升基层社会治理的效能。在指尖办“加持”下，2022年，钱塘区交通事故亡人数同比减少11.54%。
杭州公安交警钱塘大队大队长李煜介绍，原来交警部门发现交通隐患的方式较为传统，流转周期相对较长。结合辖区实际情况，去年以来，交警大队在杭州市公安局交警支队的指导下，在技术层面将隐患排查、任务派发、治理督办、验收评估等系列模块进行一体化搭建，通过事故溯源、空地巡查、群众反映等多途径发现各类交通隐患，实现隐患治理“一件事”平台进行线上报送、综合研判、流转派发、闭环反馈。
隐患治理“一件事”平台最明显的益处在于，在“三端”架起高效沟通的桥梁，实现“指尖交通治理工作”赋能基层社会治理，具体而言，“三端”即各职能部门通过移动端实时上报隐患，微信端收集群众反馈的意见和建议，这两端配合PC端进行隐患工作处理分配，让各方力量共同参与基层社会治理，实现源头治理指尖办。
与此同时，钱塘交警大队深入梳理道路交通隐患类型清单、治理措施两张清单，通过定制模板规范和隐患类型，实现隐患发现和整改治理“按图索骥”，共梳理完善“4大类140小类”的隐患类型清单和“4大类，111小类”的治理措施清单，极大提高道路隐患治理的科学性、针对性、实效性，同时也为道路建设的规划提供有力参考。
到此，并不是隐患治理“一件事”平台推进基层社会治理的终点。钱塘区道专委还对各部门的履职情况进行督导和考核，并开展考核及排名，区府办督查科负责对各职能部门在隐患治理中履职落实情况等进行督查和效能监督，全力将交通安全隐患的“红线”转为“白线”。截至今年6月，各部门通过一件事平台共上报隐患7414件，签收率100%；治理6630件，治理率89.42%。针对未闭环的隐患，由钱塘区道专委每月梳理底数清单，进行专项督办、动态清零。
接下来，钱塘区隐患治理“一件事”平台将通过AI技术、大数据等，实现智能相关分析，掌握道路安全隐患，精准施策，自动创建对应匹配场景的道路交通隐患事件预警。
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