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2023年春节假期尾声，杭州西站客流量不断上升，1月27日到发总客流42545人次，刷新了开站以来的高峰记录。首场“春运大考”，杭州西站枢纽取得阶段性胜利。
客流：单日到发42545人次 创历史新高
自1月26日起，杭州西站迎来“返岗流”和“务工流”等返程客流高峰。26日当天，铁路杭州西站开行列车87趟，累计到发总客流33259人次，其中到达旅客29154人次、发送旅客4105人次。到了昨日(1月27日)，客流进一步升温，开行列车92趟，到发总客流42545人次，其中到达旅客37917人次、发送旅客4628人次，创下了2022年9月22日开站以来新高。
整个春运期间，杭州西站预计发送旅客超过30万人次。为应对客流量的增多，杭州西站充分用好湖杭新线新站资源，针对热门方向武汉、西安、深圳、郑州、阜阳、黄山、千岛湖等地，动态调整列车开行方案，计划加开旅客列车14对，其中直通旅客列车6对，精准满足旅客出行需求。
服务：多方联动保畅通 为民服务暖人心
针对近期返程客流高峰，杭州西站根据返程高峰“发少到多”的特点，提前谋划并协调地铁、公交等多家单位，采取加密公交班次、增开地铁安检通道、增加出租车网约车运力等措施，保障旅客抵达杭州西站后能快速乘坐各种交通工具离开。
同时，联合公安、交通等部门强化执法检查、秩序维护、志愿服务等措施，确保西站有序运行，旅客平安返杭。
不仅如此，杭州西站多措并举推出了一系列便民举措，如加派志愿者、送姜茶、医生轮值等暖心服务。在返程高峰期，杭州西站还为过夜旅客安排休息区，提供热水、空调等，为旅客平安出行、有序出行、温馨出行送去新春美好体验。
2023年春运将于2月15日结束，杭州西站将持续做好春运服务保障，不断加强动态研判，及时优化调整各项工作，确保首次春运任务圆满完成。
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