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周口日报全媒体记者 徐松 通讯员 张洋
8月15日，记者从郸城县第二医疗健康服务集团县中医院了解到，自2019年该院检验科引入6S管理理念、技术和方法，使用PDCA改善方式，10个步骤稳步推进6S管理，对培育医务人员良好的职业习惯、提高职业素养、提升工作效率、优化工作环境、理顺现场秩序、提升对外形象，并最终保证职业安全发挥了极大的促进和推动作用。
6S精益化管理作为提升医院现代化管理能力的科学方法，该院检验科下设6个专业组，仪器设备复杂，所用试剂、耗材种类繁多、数量大，实验室环境和库房管理任务艰巨。科室利用6S管理办法，带领科室员工充分利用“6S”这个管理工具，动员全体员工学习、理解、行动，营造了整洁、标准、安全、高效的工作环境，提升了员工的归属感、责任感、成就感、获得感、幸福感。员工的综合素质、服务能力及患者就医感受也大幅提升。6S管理在提升科室管理水平方面起到了事半功倍的效果。通过整理、整顿、清扫的改造实践和持之以恒，6S成为了科室员工日常工作的一部分，全员养成了6S各个方面的好习惯，也促使全员“走出舒适圈”，自身不断地转变，在工作中增加了主动性、适应性、团队精神，培养了良好的个人素养。
《老子》第64章：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”引喻做事是从最基本开始，经过逐步地积累，才能有所成就。6S是一切生产活动的基础, 是一个不断改善，精益求精的过程。我们在6S工作中寻求突破和成长，不仅仅改善了科室环境，还在工作中养成了良好的素养，从而降低错误的出现保障患者安全，进一步提升我院的服务品质和患者满意度。
6S只有起点，没有终点，没有最好，只有更好。安全始于整理整顿，效率源于清扫清洁，卓越质量来自素养。理念变、行为变、科室变整理时区分要与不要，一留一弃；腾出空间、防止误用，塑造清爽的工作场所；清洁环境整理心灵，底清洁，将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无污秽状态。建立清扫责任区，执行例行扫除，清理脏污，调查污染源，予以杜绝，建立清扫基准，作为规范；流程优化改造，保障医疗安全。制定规范，确定规范的条件，制定检查方法及奖惩制度，科室自查、6S办督查、高层巡查相结合，培养员工自觉形成维持6S的意识。
目前，该院检验科6S让精益求精成为习惯。通过加强培训，建立并形成良好的习惯与意识，从根本上提升人员素养，培养良好的素质，提升团队精神，实现员工的自我规范，不断推动科室文化建设。所有员工把医院各项规章制度内化于心、外化于行，形成意识、习惯、行为、即以“人性”为出发点，通过整理、整顿、清扫等合理化的改善活动，逐步培养上下一体的共同管理语言，使全体员工养成守标准、守规矩的良好习惯，进而促进管理水平的全面提升。6S工作不仅仅是外在环境的改变，更重要的是要深入到医疗质量管理体系，规范各项流程，保障医疗安全。全体职工要一如既往本着高标准、严要求、全覆盖、真坚持的原则深入推进6S管理，把规范有序的工作作风深入到日常工作中来。形成科学管理的长效机制，将6S管理和医院发展紧密联系起来，为广大患者提供优质、高效的医疗服务。
通过运用6S这个有效的管理工具，经过一系列的整改措施，检验科质量管理体系与科室面貌有了质的改变与提升。科室环境整洁，物品定置有序，随时易取，减少失误，消除安全隐患；提倡节约、避免浪费，经济效益不断提高；员工服务意识不断增强，由被动服务变为主动服务，人际关系不断改善，增进与病人的沟通，减少医疗纠纷。6S管理让每一个员工养成良好的生活和工作习惯，改正了不良行为，员工素质得到提升。6S管理能给员工不断灌输责任感和纪律性，人人都能自主管理，提高了医院凝聚力，塑造医院良好的形象。6S管理工作是持久战，整理、整顿、清洁是常规行为，为了维持现有的管理成果，检验科也不断总结经验，查找不足，积极向不同科室取经学习，互相交流和借鉴，逐步改善执业环境，使6S管理工作更扎实有效地常态化开展下去。
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