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周口日报·周道客户端记者 张猛 通讯员 杨玲
近日，国网西华县供电公司着重以“人民电业为人民”的企业宗旨为根本，以监督“获得电力”服务水平提升为目标，以结果监督向过程监督转变为导向，积极履职、深入专业、贴近现场，通过“督查、宣教、回访”方式在监督服务促行风上力求实效。
该公司纪委与营销部门建立供电所服务领域专项整治月报制，从行风建设、服务投诉、群众利益等视角检视供电服务行为的短板，形成问题整改，共同开出根治“老毛病、小顽疾”的综合处方。
为了督促相关整改措施落在一线、治在患处，该公司专门成立了督查组，常态化以“四不两直”方式对各供电所开展明察暗访。进一步督促强化服务意识，落实服务管控的各项要求，更好地服务电力客户，力争实现供电服务零投诉、服务舆情零发生、业务办理零差错、故障抢修零延误“四个零”目标。
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