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周口日报·周道客户端记者 金月全 通讯员 郝中平 文/图
为优化营商环境，深化“放管服”改革，扶沟县不断创新税费缴纳服务方式，聚焦科技驱动，充分发挥信息技术优势，以“六个一”创新工程为指导，以开展问办合一专区为抓手，以向纳税人提供个性化咨询套餐服务为依托，利用十一假期期间对办税服务厅进行升级改造。
该县税务局办税服务厅将传统模式下的咨询台、自助区、人工窗口等单一功能融合集成，打造具有扶沟特色的“能查、能看、能听、能问、能约、能办”的一站式“智慧办税服务大厅”，进一步拓展了“非接触式”办税缴费服务，不断提升纳税人缴费办税体验。
该县办税服务厅本次升级后，进一步扩大了自助办税区域，同时充实自助办税区导税人员力量，由线下窗口转为线上帮办，培训引导纳税人通过电子税务局、问办合一云厅进行网上办、自助办。成立电子税务局集中处理专班队伍，集中审批；并由专人在问办合一座席值守，提供云帮办、云交办服务；同时保留线下窗口和绿色通道，为特殊人群提供及时服务。
下一步，扶沟县税务局将在运用好“智慧办税服务大厅”的基础上，进一步创新服务举措，深入推行“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，拓展增加“智慧办”的元素，实现“就近办”“智慧办”“不见面”，加速提升纳税服务质效，持续优化税收营商环境，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。③6
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