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在杭州，美好是一个名词。它是温婉的西湖，静谧的西溪，古老的大运河。
在杭州，美好是一个动词。它是“红马甲”们忙碌的身影；是地铁一米黄线前，自发形成的排队候车、先下后上。
在杭州，美好是一个量词。它是经过斑马线时，每一辆礼让行人的公交车；是全线网200多座地铁车站内先下后上的自觉，文明礼让的乘客们。
随着杭州亚运会进入倒计时，文明乘车也将成为迎接海内外宾客的一道风景线。如何让风景更美更常态？5月16日，杭州市地铁集团联合市公交集团、沿线高校及社区等，以“助力亚运，志愿同行”为主题，组成文明乘车美好联盟，以优质的公共交通文明乘车志愿服务，迎接杭州亚运盛会的到来。
据了解，美好联盟将结合重要节假日，在杭城各重要交通枢纽、公交站点、景区沿线，为来往旅客提供线路咨询、乘车引导等志愿服务，守护乘客的出行安全。
此外，美好联盟成员还将以“公交小灵通”志愿者、地铁彩虹服务队、贴心服务队的形式，主动走进社区、企业、学校等，组织线下交流会，实地征求乘客在发车班次、线路走向等方面的意见，完善公交运营举措，优化提升客运服务。
随着亚运脚步的临近，联盟成员还将在亚运场馆沿线车站，设立青年文明V站，通过青年志愿者，为市民乘客提供乘车引导、小语种解答等便民服务。接下来，美好联盟将以车站为基础单元，连点成线、以线带面，织造杭州地铁志愿服务线网。
除了线下布局志愿服务线网，杭州地铁APP志愿者模块也于5月16日正式上线。据悉，杭州地铁志愿者服务模块已与杭州市文明办“文明帮帮码”系统链接，将为热衷于志愿服务的市民提供一个更加便捷的服务平台。
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